血战王城平台客服优化公告

2017-12-11

亲爱的基本世界玩家:

 

首先非常感谢一直以来大家对基本世界的支持与厚爱,为了提升服务质量,给大家带来更好的游戏体验,自今日起将对平台客服体系进行优化改良,所有问题请优先使用QQ提交,具体方法如下:

1. 添加客服QQ好友发起会话:可通过QQ搜索2033247823进行添加,或在平台首页左下方点击客服中心按钮添加

2. 提交问题:尽可能明确、完整的描述遇到的问题细节,同时提交UID与昵称

3. 问题受理时间:客服在线受理问题时间为每周一至周五900--2100,周六900--1800,非工作时间也可进行问题提交,工作人员将在下个工作日对问题进行收录处理,对于顺利提交的问题,我们将在1-3工作日内进行处理解决并向玩家反馈

4. 紧急问题处理:如遇到重大问题,例如出现严重影响游戏正常运行及玩家利益的bug,或游戏无法登录,请直接在Q群(基本世界官方交流群653791140)或微信群(基本世界玩家交流群)内@管理员-基本世界用户服务

 

注意事项:

1. 为了提高问题处理效率,在与客服工作人员联系时直接提交问题,请勿询问客服工作人员“在吗”(工作时间内收到信息就会回复,所以请直接说问题)

2. 请优先使用QQ进行问题提交

3. UID与昵称:登录平台后在用户中心可查看,UID5位数字,昵称为玩家自行创建的用户名